Allgemeine Geschäftsbedingungen
PRÄAMBEL
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „Allgemeine Geschäftsbedingungen“) definieren die vertraglichen Beziehungen zwischen allen nicht gewerblichen Nutzern (im Folgenden „Kunde“) des Hotels Vendôme (im Folgenden „Hotel“) und seiner Website www.hotel-vendome-nice. com (nachfolgend „Website“), die von der Firma HOTEL VENDÔME, SAS, betrieben wird, die im Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer 958 804 908 00019 eingetragen ist und ihren Sitz in 26 Rue Pastorelli, 06000 Nizza, mit der innergemeinschaftlichen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR16958804908 (im Folgenden „Dienstleister“), von der Buchung bis zur Abreise des Kunden aus dem Hotel, sowie die Bedingungen, die für jede über die Buchungsdienste der Hotel-Website getätigte Buchung gelten.
Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ganz oder teilweise zu ändern. In diesem Fall wird die neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit ihrem Inkrafttretungsdatum auf der Website verfügbar sein. Es gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Reservierung des Kunden in Kraft sind.
Der Kunde erklärt, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat, deren vorherige Annahme vor der Bestätigung einer Reservierung zwingend erforderlich ist. Jede bestätigte Reservierung setzt die ausdrückliche und vollständige Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Verzicht auf die Geltendmachung eigener Einkaufsbedingungen oder anderer Bedingungen voraus. Wenn die Reservierung auf der Website des Hotels vorgenommen wird, erklärt der Kunde, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat, indem er vor der Bestätigung der Reservierung das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzt.
Der Kunde hat die Möglichkeit, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu speichern und zu bearbeiten, indem er die Standardfunktionen seines Browsers oder Computers nutzt.
ANWENDUNGSBEREICH
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reservierungen, die direkt beim Dienstleister oder über das Internet über die Reservierungsdienste der Hotel-Website vorgenommen werden.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle vom Hotel angebotenen Dienstleistungen.
Die Registrierung der Reservierung und die Zusendung der Bestätigung gelten als Nachweis der Transaktion und der Annahme der durchgeführten Vorgänge.
KAPAZITÄT
Der Kunde erklärt, dass er zu persönlichen Zwecken handelt, die nicht im Rahmen seiner gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit liegen, und dass er voll geschäftsfähig ist, um sich im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verpflichten.
Der Kunde erklärt, dass er sowohl in seinem eigenen Namen als auch im Namen Dritter, insbesondere von Minderjährigen, für die Nutzung der Buchungsseite der Hotel-Website verantwortlich ist. In diesem Zusammenhang garantiert der Kunde die Richtigkeit und Genauigkeit der bei der Buchung von ihm selbst oder von den Minderjährigen, für die er verantwortlich ist, gemachten Angaben.
Eine betrügerische Nutzung der Reservierungsdienste des Hotels oder eine Nutzung, die gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, kann zur Verweigerung des Zugangs zu den angebotenen Diensten führen und eine Strafverfolgung vor den zuständigen Gerichten nach sich ziehen.
VERTRAGSABSCHLUSS
Der Vertrag gilt als abgeschlossen, sobald der Dienstleister dem Kunden eine Reservierungsnummer zugewiesen hat, die bei der Bestätigung der Reservierung mitgeteilt wird, und zwar über jedes Kommunikationsmittel (Telefon, E-Mail, Post usw.).
RESERVIERUNG
Der Kunde wählt die Dienstleistungen aus, die vom Dienstleister angeboten und auf der Website des Hotels präsentiert werden, entsprechend seinen Bedürfnissen.
Der Kunde bestätigt, dass er die Art, den Zweck und die Buchungsmodalitäten der auf der Website des Hotels verfügbaren Dienstleistungen zur Kenntnis genommen hat und dass er die notwendigen und/oder zusätzlichen Informationen angefordert und erhalten hat, um seine Buchung in voller Kenntnis der Sachlage vorzunehmen.
Der Kunde ist allein verantwortlich für seine Wahl der Dienstleistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse, so dass der Dienstleister diesbezüglich nicht haftbar gemacht werden kann.
Die Reservierung gilt nach Abschluss des Reservierungsvorgangs als vom Kunden angenommen.
RESERVIERUNGSMODALITÄTEN
Die Reservierung der vom Hotel angebotenen Dienstleistungen kann telefonisch unter der folgenden Nummer vorgenommen werden: +33 (0) 4 93 62 00 77, per E-Mail oder online über die Website des Hotels contact@hotel-vendome-nice.com
Eine schriftliche Bestätigung der Reservierung wird dem Kunden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von acht (8) Tagen nach der Reservierung, über ein beliebiges Kommunikationsmittel übermittelt.
Diese Bestätigung enthält die wesentlichen Elemente der Reservierung, wie z. B. die Art des reservierten Zimmers, die Anzahl der Übernachtungen, den Preis und das voraussichtliche Verfügbarkeitsdatum sowie alle anderen Dienstleistungen, die der Kunde in seiner Reservierungsanfrage angegeben hat.
Jede minderjährige Person muss in jedem Zimmer von einer volljährigen Person begleitet werden.
NACHWEIS DER TRANSAKTION
Es wird ausdrücklich vereinbart, dass, außer bei offensichtlichen Fehlern, die vom Kunden nachgewiesen werden, die im Informationssystem des Dienstleisters gespeicherten Daten auf einem Computer- oder elektronischen Datenträger Beweiskraft in Bezug auf die vom Kunden vorgenommenen Reservierungen haben. Folglich können diese Daten in jedem Rechtsstreit oder anderen Verfahren als Beweismittel vorgelegt werden und sind zwischen den Parteien in gleicher Weise, unter den gleichen Bedingungen und mit der gleichen Beweiskraft wie jedes Dokument, das schriftlich erstellt, empfangen oder aufbewahrt wird, zulässig, gültig und durchsetzbar.
PREISE
Die Preise für die Reservierung werden vor und während der Reservierung angegeben.
Der vom Kunden zu zahlende Betrag umfasst den Preis des Aufenthalts (Einheitspreis des vom Kunden ausgewählten Zimmers multipliziert mit der Anzahl der Übernachtungen), zu dem gegebenenfalls die bei der Buchung gewählten Optionen hinzukommen (Einheitspreis multipliziert mit der bestellten Menge). Sofern auf der Website nicht anders angegeben, sind Optionen (Frühstück), die zum Zeitpunkt der Buchung nicht angeboten werden, nicht im Preis enthalten.
Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) in Euro und gelten nur für das auf der Website angegebene Datum oder den angegebenen Zeitraum.
Die für jeden Tarif angegebene Kurtaxe ist direkt vor Ort im Hotel zu zahlen, sofern bei der Buchung nichts anderes vereinbart wurde.
Jede Änderung oder Einführung neuer staatlicher oder lokaler Steuern, die von den zuständigen Behörden auferlegt werden, wird automatisch auf die am Rechnungsdatum angegebenen Preise übertragen.
Bei Online-Buchungen auf der Website des Hotels hat der Kunde die Wahl zwischen mehreren Tarifen:
ein Vorzugstarif für eine nicht veränderbare und nicht erstattungsfähige Reservierung;
ein flexibler Tarif für eine veränderbare und erstattungsfähige Reservierung, dessen Änderungs- und Erstattungsbedingungen angegeben sind.
Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die in den Broschüren und anderen Werbematerialien angegebenen Preise sowie die in den Einrichtungen ausgehängten Preise jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Diese Änderungen gelten nicht für Reservierungen, die zuvor vom Dienstleister angenommen wurden.
ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Bei der Buchung muss der Kunde die Authentifizierungsdaten seiner Kreditkarte angeben, um die Buchung zu bestätigen. Andernfalls wird die Buchung automatisch storniert.
Das Hotel kann den Kunden auch auffordern, einen Ausweis vorzulegen, um Kreditkartenbetrug zu verhindern.
Für den Vorzugstarif mit Vorauszahlung: Der Gesamtpreis der Reservierung wird bei der Reservierung von der vom Kunden angegebenen Kreditkarte abgebucht. Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass es sich um eine Vorauszahlung handelt und dass seine Karte vor seinem Aufenthalt belastet wird. Die vom Kunden bestätigte Reservierung gilt erst nach Zustimmung der betreffenden Bankzahlungszentren als wirksam. Im Falle einer Ablehnung durch die genannten Zentren wird die Reservierung automatisch storniert. Die Zahlung muss mit einer der auf der Website angegebenen Bankkarten über eine gesicherte Internetseite erfolgen. Die Daten der Bankkarte des Kunden werden mit dem SSL-Protokoll (Secured Socket Layer) bis zu 128 Bit verschlüsselt. Die Daten der Bankkarte des Kunden können niemals unverschlüsselt über das Internet übertragen werden.
Für den flexiblen Tarif: Bei der Buchung ist keine Vorauszahlung erforderlich. Die Kreditkartennummer des Kunden ist erforderlich, um die Buchung zu bestätigen, aber die Kreditkarte des Kunden wird nicht belastet. Die Zahlung für die Buchung muss beim Dienstleister, direkt im Hotel bei der Abreise des Kunden, erfolgen.
Für nicht im Voraus online bezahlte Tarife: Das Hotel kann den Kunden bei seiner Ankunft um eine Kaution oder eine Genehmigung zur Belastung der Kreditkarte bitten, um die Zahlung der Beträge zu garantieren, die den vor Ort in Anspruch genommenen Leistungen entsprechen.
Zahlung von Extras: Eventuelle Extras (Bar, Telefon usw.), die nicht ausdrücklich in den Preisen enthalten sind, sind am Ende des Aufenthalts direkt vor Ort zu bezahlen. Andernfalls ermächtigt der Kunde den Dienstleister ausdrücklich, die als Garantie hinterlegte Bankkarte für die Zahlung der Extras zu belasten.
Bitte beachten Sie, dass wir zum Zeitpunkt der Buchung eine Vorautorisierung in Höhe von einem Euro auf Ihrer Zahlungskarte vornehmen.
7 Tage vor Ihrer Ankunft wird für alle Arten von Tarifbedingungen (außer nicht erstattungsfähiger Tarif) eine neue Vorautorisierung in Höhe des Betrags der ersten Übernachtung auf Ihrer Zahlungskarte vorgenommen.
ÄNDERUNG DER BUCHUNG
Diese Bestimmung gilt nicht für Reservierungen, die zum Vorzugstarif vorgenommen wurden.
Änderung auf Wunsch des Kunden: Reservierungsänderungen können je nach Verfügbarkeit kostenlos vorgenommen werden. Jeder Preisaufschlag, der durch vom Kunden gewünschte Änderungen entsteht, wird zusätzlich in Rechnung gestellt.
Änderung auf Wunsch des Dienstleisters: Bei Nichtverfügbarkeit der reservierten Zimmer aufgrund eines unvorhergesehenen Ereignisses verpflichtet sich der Dienstleister, den Kunden ohne Aufpreis in einem mindestens gleichwertigen Luxushotel unterzubringen. Die mit dieser Unterbringung verbundenen Transferkosten werden vom Dienstleister übernommen.
MODALITÄTEN FÜR DIE STORNIERUNG DER RESERVIERUNG
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er gemäß Artikel L. 121-20-4 des französischen Verbrauchergesetzbuches nicht über das in Artikel L. 121-20 des französischen Verbrauchergesetzbuches vorgesehene Widerrufsrecht verfügt.
Reservierungen, die zum Vorzugstarif vorgenommen wurden, können vom Kunden nicht storniert werden.
Bei anderen Reservierungen muss jede Stornierung per E-Mail mit der Reservierungsnummer erfolgen.
Bei Reservierungen, die auf der Website des Hotels vorgenommen werden, kann der Kunde seine Reservierung stornieren, indem er auf den Link am Ende seiner Bestätigungs-E-Mail klickt und den Anweisungen auf seinem Bildschirm folgt.
Falls die Reservierung Reservierungsgebühren beinhaltet, werden diese nicht erstattet. Die Höhe der dem Kunden im Falle einer Stornierung seiner Reservierung in Rechnung gestellten Gebühren werden bei der Reservierung angegeben.
Im Falle einer Stornierung wird dem Kunden, falls er die Reservierung ganz oder teilweise online bezahlt hat, dieser Betrag nach Abzug der Stornierungsgebühren zurückerstattet.
Es wird empfohlen, die Stornierung so schnell wie möglich vorzunehmen, sobald der Grund für die Stornierung eingetreten ist.
Für die Berechnung der Stornierungsfristen wird vereinbart, als „geplantes Ankunftsdatum“ den Tag der ersten geplanten Nacht um 12:00 Uhr Ortszeit zu betrachten.
Stornierung durch den Kunden für einen Aufenthalt von einer Nacht: Diese Stornierung muss spätestens einen (1) Tag vor dem geplanten Ankunftsdatum erfolgen. Bei Stornierungen, die weniger als einen (1) Tag vor dem geplanten Ankunftsdatum erfolgen, oder bei Nichterscheinen im Hotel wird der Gesamtbetrag der Reservierung ohne Extras in Rechnung gestellt.
Stornierung durch den Kunden für einen Aufenthalt von mehr als einer Nacht: Diese Stornierung muss spätestens einen (1) Tag vor dem geplanten Ankunftsdatum erfolgen. Bei Stornierungen, die weniger als einen (1) Tag vor dem geplanten Ankunftsdatum erfolgen, oder bei Nichterscheinen im Hotel wird die erste Nacht ohne Extras in Rechnung gestellt.
Stornierung durch den Dienstleister: Im Falle einer Stornierung durch den Dienstleister werden dem Kunden keine Kosten in Rechnung gestellt.
HOTELAUFENTHALT
Die Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, kann der Kunde am ersten Tag seiner Reservierung ab 14 Uhr im Hotel anreisen und muss das Zimmer am Tag des Endes seiner Reservierung bis 11 Uhr verlassen. Andernfalls wird ihm eine weitere Übernachtung in Rechnung gestellt.
Der Kunde akzeptiert und verpflichtet sich, das Zimmer sowie die ihm zur Verfügung gestellten Gemeinschaftsräume mit der gebotenen Sorgfalt zu nutzen. Jegliches Verhalten, das den Grundsätzen der Sicherheit und/oder Hygiene, den guten Sitten und/oder der öffentlichen Ordnung widerspricht, kann den Dienstleister dazu veranlassen, den Kunden aufzufordern, das Hotel ohne Entschädigung und/oder ohne Rückerstattung zu verlassen, falls bereits eine Zahlung erfolgt ist.
Jeglicher vom Kunden verursachte Schaden im reservierten Zimmer kann ihm direkt in Rechnung gestellt werden. Strafen in Höhe des maximalen Zimmerpreises können verhängt werden, wenn der Kunde die Anweisung zum Rauchverbot in seinem Zimmer nicht beachtet, sofern diese angebracht ist.
Der Kunde verpflichtet sich außerdem, dass die ihm vom Hotel zur Verfügung gestellten IT-Ressourcen (insbesondere das WLAN) in keiner Weise zur Vervielfältigung, Darstellung, Bereitstellung oder öffentlichen Wiedergabe von Werken oder Gegenständen verwendet werden, die durch ein Urheberrecht oder ein verwandtes Schutzrecht geschützt sind, wie Texte, Bilder, Fotografien, Musikwerke, audiovisuelle Werke, Software und Videospiele, ohne die Genehmigung der Inhaber der in den Büchern I und II des Gesetzes über das geistige Eigentum vorgesehenen Rechte, wenn diese Genehmigung erforderlich ist.
VERPFLICHTUNGEN UND HAFTUNG DES KUNDEN
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Informationen, die er bei der Erstellung seines Kontos und/oder bei jeder Reservierung angibt. Der Dienstleister kann nicht haftbar gemacht werden, wenn der Kunde falsche oder betrügerische Informationen angibt. Darüber hinaus ist nur der Kunde für die Nutzung seines Kontos und für alle getätigten Reservierungen verantwortlich, sowohl in seinem eigenen Namen als auch im Namen Dritter, einschließlich Minderjähriger, es sei denn, es wird eine betrügerische Nutzung nachgewiesen, die nicht auf ein Verschulden oder eine Fahrlässigkeit seinerseits zurückzuführen ist. In diesem Zusammenhang ist der Dienstleister unverzüglich über jede missbräuchliche Verwendung oder betrügerische Nutzung seiner E-Mail-Adresse zu informieren.
Der Kunde verpflichtet sich, die Website des Hotels und die dort angebotenen Dienstleistungen unter Einhaltung der geltenden Vorschriften und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen. Verstößt der Kunde gegen seine Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, haftet er für die Schäden, die er dem Hotel, dem Dienstleister oder Dritten zufügt. In diesem Zusammenhang verpflichtet sich der Kunde, den Dienstleister gegen alle Ansprüche, Klagen oder Rechtsmittel jeglicher Art, die sich daraus ergeben könnten, zu schützen und ihn für alle damit verbundenen Schäden, Kosten oder Entschädigungen zu entschädigen.
Der Kunde verpflichtet sich insbesondere, bei einer endgültigen Reservierung den Preis zu zahlen und gegebenenfalls die damit verbundenen besonderen Bedingungen einzuhalten.
Jede Reservierung oder Zahlung, die aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund unregelmäßig, unwirksam, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen diesen.
HAFTUNG DES DIENSTLEISTERS
Im Online-Buchungsprozess unterliegt der Dienstleister einer Mittelverpflichtung. Er kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus der Nutzung des Internets ergeben, wie z. B. Datenverlust, Eindringen, Viren, Dienstunterbrechung usw. Hypertext-Links können auf andere Websites als die des Hotels verweisen, das jegliche Verantwortung für den Inhalt dieser Websites und die angebotenen Dienstleistungen ablehnt. Die Entscheidung, Internetseiten Dritter zu besuchen, liegt daher in der vollen und vollständigen Verantwortung des Kunden.
Die auf der Website des Hotels präsentierten Fotos sind nicht vertraglich bindend. Auch wenn alle Anstrengungen unternommen werden, damit die Fotos, grafischen Darstellungen und Texte, die zur Illustration des Hotels reproduziert werden, einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Dienstleistungen geben, können Abweichungen auftreten, insbesondere aufgrund von Änderungen der Möbel oder eventueller Renovierungen. Der Kunde kann aus diesem Grund keine Ansprüche geltend machen.
Gemäß den Gesetzen und Vorschriften zum Schutz des geistigen Eigentums ist die Verwendung und/oder Vervielfältigung aller oder eines Teils der Elemente, aus denen sich die Angebote auf der Website des Hotels zusammensetzen, strengstens untersagt.
Der Dienstleister haftet nicht für indirekte Schäden, die sich aus diesem Vertrag ergeben, insbesondere nicht für Schäden, die durch Dritte, den Kunden oder die Partner des Hotels verursacht werden.
PERSÖNLICHE DATEN
Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass das Hotel als Datenverantwortlicher personenbezogene Daten sammelt und verarbeitet, die für die Verwaltung von Reservierungen und Kunden, für die Rechnungsstellung und Zahlungen sowie für die Durchführung seiner kommerziellen Aktivitäten und Zufriedenheitsumfragen erforderlich sind. Die Daten sind für das Hotel und seine Dienstleister bestimmt.
Der Kunde wird auf jedem Formular zur Erhebung personenbezogener Daten durch ein Sternchen darüber informiert, ob die Antworten und Informationen obligatorisch oder freiwillig sind.
Die Verarbeitung der über die Website des Hotels übermittelten Informationen entspricht den gesetzlichen Anforderungen an den Schutz personenbezogener Daten, wobei das verwendete Informationssystem einen optimalen Schutz dieser Daten gewährleistet.
Der Kunde hat gemäß den geltenden nationalen und europäischen Vorschriften ein Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten und kann der Verarbeitung seiner Daten widersprechen. Um diese Rechte auszuüben, muss sich der Kunde per Post oder E-Mail unter den folgenden Kontaktdaten an das Hotel wenden:
Hôtel Vendôme
26 Rue Pastorelli
06000 Nizza – Frankreich
E-Mail: contact@hotel-vendome-nice.com
